ברוכים הבאים ל-TECHNEST™.

אנו מחויבים להעניק ללקוחותינו שירות אמין, מקצועי ואיכותי. מסמך זה מפרט את מדיניות האחריות של בית העסק.

1. התחייבות בית העסק

TECHNEST™ מתחייבת לטפל בכל הזמנה שתבוצע באתר בצורה מקצועית, ולפעול לאספקת המוצרים בהתאם לתנאים המפורסמים באתר.

2. אחריות על המוצרים

• האחריות חלה על פגמים שמקורם בייצור בלבד.
• האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו עקב שימוש בלתי תקין, נפילה, שבר, חדירת נוזלים, בלאי טבעי, התקנה לקויה או כל שימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן.
• במידת הצורך, בית העסק רשאי לבקש את החזרת המוצר לצורך בדיקה לפני אישור החלפה, תיקון או החזר כספי.

3. מוצר פגום או שגוי

במקרה שהתקבל מוצר פגום, פגוע או שונה מהמוצר שהוזמן, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף תמונות של המוצר. לאחר בדיקת המקרה, נפעל להחלפת המוצר, לתיקונו או למתן החזר כספי, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

4. אחריות לאספקת ההזמנה

במידה שההזמנה לא התקבלה בתוך זמן האספקה המשוער, ניתן לפנות לשירות הלקוחות. בית העסק יבדוק את הנושא מול חברת השילוח ויפעל למציאת פתרון הולם.

5. שירות לקוחות

אנו מתחייבים לספק מענה לפניות לקוחות בתוך זמן סביר ולפעול לפתרון בעיות הקשורות להזמנות, למוצרים ולשירות.

6. הגבלת אחריות

TECHNEST™ לא תהיה אחראית לעיכובים או לאי-אספקה הנגרמים עקב נסיבות שאינן בשליטת בית העסק, לרבות עיכובי חברות שילוח, עיכובי מכס, כוח עליון, שביתות, מלחמות, אסונות טבע או תקלות טכנולוגיות.

7. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה ניתן ליצור קשר באמצעות עמוד "צור קשר" באתר או באמצעות כתובת הדוא"ל של שירות הלקוחות.

TECHNEST™ שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מסמך זה מעת לעת. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר יהיה המחייב.

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026.